Customer story : Galeries Lafayette & PlatformX

Réinventer la collecte de données : la stratégie gagnante des Galeries Lafayette pour booster le taux de consentement

Enseigne majeure réputée pour sa culture d’innovation et client historique de Commanders Act, les Galeries Lafayette sont à la pointe des techniques de collecte de données, nécessaires pour analyser les comportements de leurs innombrables consommateurs. Les transformations en cours – sous l’effet conjugué des réglementations sur la vie privée, de la disparition des cookies tiers et du recours aux ad-blockers ont progressivement affecté la quantité de données collectées. Il fallait réagir, en commençant pas la base : le consentement des utilisateurs à la politique de cookies.

FONCTIONNALITES UTILISÉES 

Les Galeries Lafayette utilisent les produits suivants de Platform X

• Enterprise Tag Manager avec des destinations CAPIs / Server-Side
• Consent Management Platform

CHALLENGE ET OBJECTIF

Devant une baisse graduelle de la quantité et de la précision des données collectées, illustrées par une baisse régulière du taux de consentement, les Galeries Lafayette ont décidé de mettre en œuvre différentes techniques pour revenir au très satisfaisant taux de consentement historique.

SOLUTION

Les Galeries Lafayette décident d’exploiter pleinement les fonctions d’A/B test de bannières nativement présentes dans la Consent Management Platform de Platform X tout en travaillant sur la réduction de l’impact des Ad-Blockers.

RÉSULTATS

Les résultats ne se font pas attendre et en quelques semaines, le taux de consentement augmente de 25%.

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