Real-Time CDP
Vue Unifiée du Consommateur
La diversité des modes de connexion et de consommation éparpille les données clients en silos indépendants. Avec la CDP de Platform X, vous avez la possibilité d’associer ces différentes sources pour une vue holistique des clients.
Quelle est l’utilité d’un profil utilisateur global ?
L’unification des données clients autour d’un profil unique est un socle solide pour approfondir l’engagement et maintenir la fidélité. Un profil unifié offre une vue d’ensemble des interactions de chaque client à travers tous les points de contact, permettant la mise en place des stratégies marketing personnalisées. Cette approche holistique garantit la cohérence de la communication, améliorant ainsi l’expérience client et la satisfaction.
L’intégration de sources de données disparates dans un profil unique permet de supprimer les cloisonnements et de faciliter le flux d’informations utiles sur les clients. Elle permet aux marques de mener des campagnes ciblées, de recommander des produits et proposer des services sur mesure, afin d’augmenter les taux de conversion et de fidéliser les clients. La possibilité d’adapter les tactiques de marketing en temps réel sur la base de données unifiées devient un avantage concurrentiel dans un contexte d’hyper compétition.
Pour les marques, un profil global du client n’est pas seulement un outil d’efficacité marketing, c’est un atout stratégique pour construire des relations durables. Il répond aux attentes croissantes en matière d’interactions personnalisées et permet de répondre aux besoins des clients là où ils se trouvent. À l’ère du centrage sur le client, on ne saurait trop insister sur l’importance d’un profil client unifié : c’est le fondement de la réussite du marketing moderne.
From the ⚛ Quantum Lounge
Gestion de l’identité : identifier et atteindre les consommateurs à travers les différents canaux
Cas d’usage de la Vue Unifiée des Consommateurs
Enrichir les profils des clients avec des données CRM
Le CRM est une des meilleures sources d’information sur les préférences des clients. En intégrant vos données dans Platform X, vos ciblages seront plus précis.
Parcours client unifié on-off
La convergence des parcours d’achat online et offline est une mine d’information et de segmentation des utilisateurs. Réconciliation en quelques clics avec Platform X.
Une vision holistique des clients
Notre moteur de résolution d’identité fusionne les informations sur les clients provenant de diverses sources de données pour créer des profils unifiés. Cette fonctionnalité est essentielle pour aligner chaque interaction entre les plateformes dans une vue unique du client, quel que soit le canal utilisé.
Elle garantit un suivi cohérent des parcours sur différents appareils et gère habilement les défis liés à l’utilisation partagée des appareils. Capacité essentielle pour reconnaître les comportements individuels sur des appareils utilisés collectivement.
En donnant aux responsables marketing ces informations détaillées, il est possible de mettre en place des stratégies d’engagement plus personnalisées et plus efficaces, optimisant l’efficacité marketing.
Données clients multi-sources
Notre fonction d’enrichissement des profils se base sur les données first-party provenant des visites, devices, campagnes ou événements offline pour enrichir les profils des clients en temps réel, en respectant toujours les règles de consentement et de confidentialité.
Grâce à notre outil no-code de création de règles, le processus est rationalisé et permet d’incorporer sans effort des données comportementales provenant du CRM, de catalogues produits et de bases de données internes. Cette approche globale garantit une vision riche et multidimensionnelle de chaque client.
Notre plateforme se distingue par sa capacité de traitement à la milliseconde. Les profils des clients sont ainsi mis à jour instantanément dans les destinations marketing, ce qui garantit la pertinence et l’exactitude des données.
Prolonger la vie des cookies
La préservation des cookies First-Party est essentielle pour l’efficacité du marketing. Notre fonctions de ‘Master ID » et « Phoenix » augmentent la durée des cookies ou les font renaître après disparition.
La Platform X construit pour chaque utilisateur un graphe d’identifiants associés à « Master ID » persistant. Lors de leurs diverses visites, quelque soit l’appareil utilisé, nous recherchons les cookies actifs et prolongeons leurs durée de vie.
« Phoenix » complète ce dispositif en recréant les cookies first-party effacés, une étape cruciale pour garantir un engagement continu et un marketing personnalisé. En restaurant les cookies, notre plateforme garantit que les destinations marketing sont constamment alimentées par des données actualisées et centrées sur l’utilisateur, améliorant l’efficacité et la pertinence des campagnes.
