Real-Time CDP
Visione unificata del cliente
La identity resolution è essenziale per riconciliare i dati frammentati dei clienti. Commanders Act ti permette di associare i dati da fonti diverse.
L’importanza di unificare i dati clienti in un profilo globale
Il ricorso a dati clienti unificati è fondamentale per migliorare engagement e fedeltà. Un profilo unificato offre una visione completa delle interazioni di ogni cliente, consentendo strategie marketing personalizzate. Questa coerenza nella comunicazione può migliorare la soddisfazione dei clienti e la brand affinity.
Integrando varie fonti di dati in un profilo unificato si supera la compartimentalizzazione, facilitando il flusso delle informazioni utili sui clienti. La soluzione permette ai brand di usare le informazioni per creare campagne mirate, raccomandazioni sui prodotti e servizi personalizzati, aumentando i tassi di conversione e la retention. La capacità di adattare le tattiche marketing sulla base dei dati unificati è un vantaggio competitivo.
Per i brand, il profilo globale del cliente è ben più di un semplice strumento per l’efficienza: è un asset strategico per creare relazioni durature perché risponde alla crescente aspettativa di interazioni personalizzate, in linea con le esigenze del cliente. Nell’era della customer centricity, avere un profilo unificato del cliente è la base per il successo marketing.
Casi d’uso della visione unificata del cliente
Arricchisci i profili dei clienti con i dati CRM
Il CRM è tra le migliori fonti di informazioni sulle preferenze dei clienti. Integrando i tuoi dati in Platform X, il targeting dei clienti sarà più preciso.
.
Customer journey on-off
La convergenza dei percorsi d’acquisto online e offline è una miniera d’informazioni e di segmentazione degli utenti: riconciliali in pochi click con Platform X.
Visione olistica dei clienti
La nostra soluzione Identity Resolution migliora il marketing fondendo i dati clienti da fonti diverse in profili unificati usando un “ID Reconciliation Engine” centrale. Questa funzionalità allinea le interazioni tra piattaforme in una visione unifica dei clienti, a prescindere da canale e dispositivo.
La sofisticata riconciliazioni cross-device assicura un tracking uniforme dai customer journey tra dispositivi e la gestione delle sfide poste dai dispositivi condivisi.
Questa capacità chiarisce le preferenze e le attività dei clienti.
Grazie a queste informazioni, i marketer possono creare strategie di engagement più personalizzate ed efficaci, ottimizzando l’efficacia complessiva attraverso la comprensione olistica delle interazioni dei clienti.
Dati sui clienti omni-source
La nostra funzionalità Event Enrichment trasforma il modo in cui le interazioni di prima parte arricchiscono i profili dei clienti in tempo reale, nel rispetto delle normative su consenso e privacy.
I nostri intuitivi strumenti di creazione di regole no-code semplificano il processo, integrando facilmente i dati comportamentali con importazioni CRM, cataloghi prodotti e database interni, per una visione completa di ogni cliente.
Ciò che contraddistingue la nostra piattaforma è la capacità d’elaborazione in un millisecondo: i profili dei clienti vengono aggiornati istantaneamente nelle destinazioni marketing, per garantire pertinenza e precisione. Questo arricchimento in tempo reale assicura ai marketer un engagement efficace dei clienti, sfruttando le informazioni più recenti per offrire esperienze e campagne personalizzate.
Recupera le ID perse
Usa la nostra funzionalità di cookie recall per gestire la scadenza dei cookie di prima parte, assicurando nel tempo i dati di identificazione degli utenti. Il nostro approccio integra due funzionalità chiave: “Master ID” e “Phoenix.”
“Master ID” è un persistent internal identifier gestito dalla piattaforma di Commanders Act , che costruisce un ID graph per riconoscere continuamente gli utenti
e interagire nuovamente con loro nel corso del tempo.
Il sistema è integrato da “Phoenix”, che ripristina i cookie di prima parte persi, fondamentali per l’engagement continuo e il marketing personalizzato.
Ripristinando i cookie, la nostra piattaforma assicura che le destinazioni marketing ricevano dati aggiornati incentrati sull’utente, migliorando l’efficacia delle campagne.
Insieme, queste funzionalità amplificano il tuo impatto marketing.
