Echtzeit-CDP
Ganzheitliche Kundenansicht
Identity Resolution ist der Schlüssel zur Harmonisierung uneinheitlicher Kundendaten. Commanders Act ermöglicht es Ihnen, Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und zu vereinheitlichen.
Warum ist das Vereinheitlichen von Kundendaten zu einem globalen Profil wichtig?
Einheitliche Kundendaten sind unerlässlich, um Engagement und Marken-Loyalität zu steigern. Ein ganzheitliches Profil bietet einen umfassenden Überblick über die Interaktionen jedes Kunden und macht personalisierte Marketingstrategien möglich. Diese Einheitlichkeit in der Kommunikation kann die Kundenzufriedenheit verbessern und die Markenaffinität erhöhen.
Das Integrieren verschiedener Datenquellen in ein einziges Profil bricht Datensilos auf und erleichtert den Fluss wertvoller Kundeninformationen. Die gewonnen Erkenntnisse können Marken für gezielte Kampagnen, Produktempfehlungen und maßgeschneiderte Angebote nutzen und so Konversionsraten und Kundenbindung erhöhen. Einheitliche Daten befähigen Unternehmen, ihre Marketingtaktiken gezielt anzupassen und sich so einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Für Unternehmen ist ein globales Kundenprofil mehr als nur ein Werkzeug zur Effizienzsteigerung: Es verschafft ihnen einen strategischen Vorteil beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und erfüllt die wachsende Erwartung nach personalisierten Interaktionen. Im modernen Zeitalter der Kundenzentrierung ist ein einheitliches Kundenprofil die Grundlage für erfolgreiches Marketing.
Use Cases: ganzheitliche Kundenansicht
Anreichern von Kundenprofilen mit CRM-Daten
Aus dem CRM (Customer Relationship Management) lassen sich die besten Informationen zu Kundenpräferenzen gewinnen. Indem Sie Ihre Daten in Commanders Act Platform X integrieren, können Sie Ihre Kunden noch gezielter ansprechen.
Online und Offline Customer Journeys
Das Zusammenspiel von Online- und Offline-Kaufpfaden liefert wertvolle Informationen zur Nutzersegmentierung. Mit Platform X können sie in wenigen Klicks aufeinander abgestimmt werden.
Ganzheitliche Kundenansicht
Unsere Identity Resolution-Lösung führt Kundendaten aus verschiedenen Quellen mithilfe einer zentralen ID Reconciliation Engine zu einheitlichen Profilen zusammen. Mit dieser Funktion werden plattformübergreifende Interaktionen in einer einzigen Kundenansicht zusammengefasst, unabhängig von Kanal oder Gerät.
Dieser umfassende Abgleich gewährleistet ein konsistentes Tracking der Customer Journeys über verschiedene Geräte hinweg – auch unter Berücksichtigung von Shared-Devices. Präferenzen und Aktivitäten von Kunden werden so deutlich erkennbar.
Mit diesen wertvollen Erkenntnissen können Marketer personalisierte und effektive Interaktionsstrategien entwickeln und die allgemeine Wirksamkeit ihrer Marketingmaßnahmen optimieren.
Kundendaten aus mehreren Quellen
Unsere Event Enrichment-Funktion reichert Kundenprofile mithilfe von First-Party-Interaktionen und unter Einhaltung aller Datenschutzbestimmungen in Echtzeit an.
Unsere intuitiven No-Code-Rule-Builder verschlanken diesen Prozess, indem sie mühelos Verhaltensdaten mit CRM-Importen, Produktkatalogen und internen Datenbanken verknüpfen. Dieser Ansatz bietet einen umfassenden Überblick über jeden Kunden.
Das besondere an unserer Plattform ist ihre extrem hohe Verarbeitungsgeschwindigkeit: Kundenprofile werden in ihren Destinations sofort aktualisiert, wodurch maximale Relevanz und Genauigkeit gewährleistet wird. Diese Anreicherung in Echtzeit ermöglicht es Marketern, Kunden effektiv anzusprechen und aktuelle Insights für personalisierte Erlebnisse und Kampagnen zu nutzen.
Verlorene IDs zurückgewinnen
Mit unserem Cookie Recall-Tool können Sie das Problem ablaufender First-Party-Cookies endgültig beheben und wertvolle Daten zur Benutzeridentifikation bewahren. Dafür kommen zwei Schlüsselfunktionen zum Einsatz: die Master-ID und Phoenix.
Die Master-ID ist eine persistente interne ID, die von der Commanders Act-Plattform verwaltet wird und eine kontinuierliche Verknüpfung zum Benutzer erstellt. Sie unterstützt das Erkennen und Wiederherstellen von Verbindungen mit Benutzern im Zeitverlauf.
Ergänzt wird dies durch unser Phoenix-Feature, das verlorene First-Party-Cookies wiederherstellt – was für kontinuierliche Interaktionen und personalisiertes Marketing entscheidend ist. Dadurch stellt unsere Plattform sicher, dass Destinations aktuelle, nutzerzentrierte Daten erhalten und die Kampagnen-Wirksamkeit erhöht wird. Zusammen sorgen diese Funktionen für einen maximalen Impact Ihrer Marketingmaßnahmen.
